Teknologi dari IP-PBX telah dilengkapi oleh fitur komunikasi canggih yang sangat diperlukan dalam meningkatkan customer experience di bidang bisnis dan juga dapat mengumpulkan data-data dari history call ataupun kemudahan fitur untuk melakukan panggilan telephone.

Namun, dibantu juga dengan kemampuan perusahaan yang dapat mengembangkan lebih jauh teknologi tersebut sehingga fitur IP-PBX berjalan lebih canggih dan efektif. Pada akhirnya, perusahaan harus memilih penyedia IP-PBX yang sesuai dengan kebutuhan operasional mereka.